| Janeiro |
| Kickoff Wittel |
Wittel |
17/01/2012 |
| Abril |
| Cisco Plus |
Cisco |
02 a 04 de abril 2012 |
| Gartner Business Intelligence Summit |
Gartner |
2/4/2012 à 4/4/2012 |
| Maio |
| O Marketing de Relacionamento e o CRM na era das mídias sociais e mobile |
IBHE |
24/05/2012 |
|
Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente - 2012
|
Grupo Padrão
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28/05/2012
|
|
A excelência no atendimento ao cliente
|
ABRAREC
|
31/05/2012
|
| ICML Acce (Washington) |
ICML Acce |
7/5/2012 à 10/5/2012 |
| Junho |
| Relacionamento com cliente |
ABRAREC |
junho de 2012 |
| Call Center Week (Las Vegas) |
IQPC |
4/6/2012 à 8/6/2012 |
| Call Center IP + CRM |
Converge Comunicações |
18 e 19/6/2012 |
| Prêmio eFinance |
Executivos Financeiros |
21/06/2012 |
| Driving Innovation |
Verint |
18/6/2012 à 21/6/2012 |
| Julho |
| CIC 2012 - Congresso Internacional de Gestão de Clientes |
Cliente S.A. |
03 e 04 de julho |
| Redes Sociais e a interação com as várias áreas de uma empresa: estrutura, velocidade, imagem gerada no atendimento |
IBHE |
18 e 19 de julho |
| Setembro |
| Prêmio Padrão de Qualidade em Relacionamento Multicanal |
Grupo Padrão |
03/10/2012 |
| CONAREC |
Grupo Padrão |
04 e 05 de setembro |
| A influência do atendimento no relacionamento do consumidor com a marca |
IBHE |
19 e 20 de setembro |
| Outubro |
| Tecnologia |
ABRAREC |
outubro de 2012 |
| Novembro |
| Encontro com Presidentes 2012 |
Cliente S.A. |
22/11/2012 |