Wittel

Consultoria de apoio à decisão e ao relacionamento com o cliente

Consultoria de Processos

A experiência da Wittel no desenvolvimento de projetos para empresas líderes de variados setores permite a oferta de serviços de consultoria na implantação de nossas soluções de Análise de Interações e Workforce Management, com diversos benefícios, entre os quais: mapeamento, documentação e padronização dos processos atuais, identificação de pontos críticos, desenho de novos processos com definição de papéis e responsabilidades, melhoria da comunicação entre áreas, orientação para melhores práticas, maior entendimento das necessidades do cliente e maior foco nos resultados esperados.

Nossa proposta:

• Entender os objetivos do cliente;
• Estabelecer relacionamento e parceria;
• Fornecer uma visão externa e imparcial;
• Agregar valor pelo conhecimento e experiência;
• Utilizar metodologia e melhores práticas
• Fornecer documentação clara e estruturada.

Consultoria de Crédito e Cobrança

Com a grande expansão de oferta de crédito no mercado brasileiro, as operações de cobrança vêm ganhando destaque entre os principais ramos de atividades das empresas nacionais e estrangeiras sediadas no Brasil. A Wittel como umas das principais empresas de integração de soluções de relacionamento com o cliente e consultoria de processos e negócios, vem utilizando seu know-how para oferecer soluções completas e aderentes às necessidades de seus clientes para operações de cobrança. Soluções com funcionalidades completas para a gestão de carteiras de inadimplentes, incrementadas por serviços consultivos e integração de soluções de relacionamento ativas e receptivas e o legado, proporcionam ao cliente um sistema abrangente na gestão de carteiras de cobrança usando as tecnologias e a experiência dos profissionais da Wittel, na análise e sugestão de otimização de processos, quando necessário, no desenvolvimento de funcionalidades específicas ao negócio. Esta é a proposta da Wittel para auxiliar o cliente a desenvolver soluções mais eficazes na redução da inadimplência, na segurança das informações e no ganho de produtividade e efetividade; podendo administrar campanhas desde a cobrança preventiva até a fase judicial, com total acompanhamento e controle das ações e visibilidade da evolução do negócio.