Wittel

Consultoria de apoio à decisão e ao relacionamento com o cliente

Consultoria de Procesos

La experiencia de Wittel en el desarrollo de proyectos para empresas líderes de variados sectores permite la oferta de servicios de consultoría en la implantación de nuestras soluciones de Análisis de Interacciones y Workforce Management, con diversos beneficios, entre los cuales: mapeo, documentación y estandarización de los procesos actuales, identificación de puntos críticos, diseño de nuevos procesos con definición de papeles y responsabilidades, mejora de la comunicación entre áreas, orientación para mejores prácticas, mayor entendimiento de las necesidades del cliente y mayor enfoque en los resultados esperados.

Nuestra propuesta:

• Entender los objetivos del cliente;
• Establecer relación y sociedad;
• Proporcionar una visión externa e imparcial;
• Agregar valor por el conocimiento y experiencia;
• Utilizar metodología y mejores prácticas
• Proporcionar documentación clara y estructurada.

Consultoria de Crédito y Cobranza

Con la gran expansión de oferta de crédito en el mercado brasileño, las operaciones de cobranza vienen adquiriendo notoriedad entre los principales ramos de actividades de las empresas nacionales y extranjeras con sede en Brasil. Wittel como una de las principales empresas de integración de soluciones de relación con el cliente y consultoría de procesos y negocios, viene utilizando su know-how para ofrecer soluciones completas y adherentes a las necesidades de sus clientes para operaciones de cobranza. Soluciones con funcionalidades completas para la gestión de carteras de incumplidores, incrementadas por servicios consultivos e integración de soluciones de relación activas y receptivas y el sistema heredado, proporcionan al cliente un sistema abarcador en la gestión de carteras de cobranza usando las tecnologías y la experiencia de los profesionales de Wittel, en el análisis y sugerencia de optimización de procesos, cuando sea necesario, en el desarrollo de funcionalidades específicas para el negocio. Esta es la propuesta de Wittel para auxiliar al cliente a desarrollar soluciones más eficaces en la reducción del incumplimiento, en la seguridad de las informaciones y en la adquisición de productividad y efectividad; pudiendo administrar campañas desde la cobranza preventiva hasta la fase judicial, con total acompañamiento y control de las acciones y visibilidad de la evolución del negocio.